Politique d'expédition — TAZORA

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Chez TAZORA, nous accordons une importance particulière à la préparation, à l'expédition et à la livraison de vos commandes.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et sécurisée.

1. Délais de livraison

Le délai de livraison annoncé par TAZORA est de 5 à 8 jours à compter de la confirmation de votre commande.

Ce délai s'applique aux commandes à destination de la France métropolitaine.

La date ou le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

En cas de difficulté susceptible d'affecter la livraison, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

2. Préparation et expédition des commandes

Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expédition dans les meilleures conditions.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles à l'adresse e-mail renseignée lors de votre achat.

Nous vous recommandons de vérifier votre adresse e-mail et vos coordonnées lors de la validation de votre commande.

3. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage en caisse, avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation de votre achat sans votre accord.

4. Suivi de commande

Lorsque votre colis est expédié, un numéro ou un lien de suivi peut vous être communiqué afin de consulter son acheminement.

Pour toute question concernant le suivi de votre colis, contactez notre service client :

tazora60@gmail.com

Merci de préciser votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande.

5. Adresse de livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client au moment de l'achat.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations suivantes :

• Nom et prénom du destinataire.

• Adresse complète de livraison.

• Code postal et ville.

• Coordonnées permettant de faciliter la livraison.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à tazora60@gmail.com.

Nous ferons notre possible pour effectuer une correction avant l'expédition.

6. Retard de livraison

TAZORA s'engage à respecter le délai de livraison annoncé lors de la commande.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai prévu, vous pouvez contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur sa situation.

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement des sommes versées dans les conditions légales.

Dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat, la résolution peut être demandée immédiatement.

7. Colis perdu ou non reçu

Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter à :

tazora60@gmail.com

Notre équipe effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Si la livraison ne peut pas être établie ou si le colis est perdu, nous vous proposerons une solution conforme à vos droits légaux, notamment un remplacement ou un remboursement lorsque celui-ci est dû.

TAZORA reste responsable de la bonne livraison des commandes dans les conditions prévues par la loi.

8. Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez notre service client.

Nous vous recommandons de joindre des photographies du produit ainsi que votre numéro de commande pour faciliter le traitement.

Les frais de retour liés à un produit non conforme sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.

9. Retours et échanges

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires après réception de votre commande.

Si la pointure ou la couleur ne vous convient pas, vous pouvez également demander un échange, sous réserve de disponibilité.

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par TAZORA.

Pour connaître les modalités détaillées, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

10. Service client

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe reste à votre disposition.

TAZORA — Service client

E-mail : tazora60@gmail.com

Site internet : https://7n5cvk-au.myshopify.com

Nous vous remercions pour votre confiance.

L'équipe TAZORA