Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — TAZORA
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes réalisées sur la boutique en ligne TAZORA, accessible à l'adresse https://7n5cvk-au.myshopify.com.
TAZORA est une boutique spécialisée dans la vente de chaussures, chaussons et articles de mode.
Toute commande effectuée sur notre site implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente, sans préjudice des droits légaux des consommateurs.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques, notamment les modèles, tailles, couleurs et prix.
TAZORA s'efforce de fournir des descriptions et des photographies fidèles aux articles commercialisés.
De légères différences de rendu des couleurs peuvent exister selon les paramètres d'affichage des écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la validation définitive de la commande.
TAZORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
Article 4 — Commandes
Pour passer commande, le client sélectionne les articles souhaités, choisit la pointure et la couleur, puis procède à la validation de son panier.
Avant de confirmer définitivement son achat, le client peut vérifier le récapitulatif de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite transmise par e-mail.
En cas d'indisponibilité d'un article après confirmation de la commande, TAZORA informe le client et procède, le cas échéant, au remboursement des sommes dues.
Article 5 — Paiement sécurisé
Le règlement des commandes s'effectue par les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Les transactions sont réalisées au moyen des systèmes de paiement sécurisés intégrés à notre boutique.
La commande est traitée après validation du paiement.
TAZORA peut procéder à des vérifications supplémentaires en cas de suspicion sérieuse de fraude.
Article 6 — Livraison
TAZORA propose un délai de livraison annoncé de 5 à 8 jours à compter de la confirmation de commande, pour les commandes à destination de la France métropolitaine.
Les informations relatives à la livraison sont communiquées au client avant la validation de son achat.
Une fois le colis expédié, les informations de suivi disponibles sont transmises à l'adresse e-mail du client.
En cas de retard, le client peut contacter notre service client à tazora60@gmail.com.
Si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si nécessaire, la résolution de la vente et le remboursement.
Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client lorsqu'il prend physiquement possession du produit, sous réserve des dispositions légales applicables.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Ce droit s'applique notamment lorsque :
-
La pointure commandée ne convient pas.
-
La couleur ne correspond pas aux attentes.
-
Le client souhaite simplement changer d'avis.
Pour exercer son droit, le client doit notifier sa décision à :
Après cette notification, le client dispose de 14 jours pour renvoyer les articles.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par TAZORA.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Article 8 — Échanges
TAZORA accepte les demandes d'échange de pointure ou de couleur, sous réserve de disponibilité.
Pour demander un échange, le client doit contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et le modèle, la taille ou la couleur souhaités.
Les frais de retour sont pris en charge par TAZORA.
Si l'échange demandé n'est pas disponible, le client peut exercer son droit de rétractation dans les délais prévus et obtenir le remboursement correspondant.
Article 9 — Remboursements
Lorsqu'un client exerce son droit de rétractation, TAZORA rembourse les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de sa décision.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initialement utilisé, sauf accord exprès contraire.
En cas de rétractation totale, le remboursement inclut également les frais de livraison standard initialement payés. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Article 10 — Garanties légales
Tous les produits vendus par TAZORA bénéficient des garanties légales applicables en France.
Garantie légale de conformité : le consommateur bénéficie d'une garantie de deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Garantie des vices cachés : le consommateur bénéficie également des droits prévus par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Selon les conditions légales applicables, le client peut bénéficier d'une réparation, d'un remplacement, d'une réduction du prix ou d'un remboursement.
Ces droits sont indépendants du droit de rétractation de 14 jours.
Article 11 — Produits défectueux ou non conformes
Si un client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il peut contacter TAZORA à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client peut fournir son numéro de commande ainsi que des photographies du produit concerné.
TAZORA procédera au traitement de la demande conformément aux garanties légales applicables.
Aucun frais de retour légalement imputable au vendeur ne sera facturé au client.
Article 12 — Responsabilité
TAZORA s'engage à respecter ses obligations contractuelles et légales relatives à la vente des produits.
Le vendeur demeure responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi, y compris lorsqu'il fait intervenir un prestataire chargé de la livraison.
Les présentes CGV ne limitent pas les droits reconnus aux consommateurs par la réglementation.
Article 13 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour assurer le traitement des achats, la livraison et la gestion du service client.
TAZORA s'engage à traiter ces informations conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande concernant vos données personnelles :
Article 14 — Propriété intellectuelle
Les contenus originaux présents sur le site TAZORA, notamment les textes, photographies, logos et éléments graphiques, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée des contenus protégés est interdite, sauf exceptions légales.
Article 15 — Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter notre service client :
TAZORA privilégie la recherche d'une solution amiable.
En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation dont relève le vendeur.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être mises à disposition du consommateur conformément à la réglementation applicable.
Le consommateur conserve également le droit de saisir les juridictions compétentes.
Article 16 — Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas les consommateurs résidant dans un autre pays des protections impératives qui leur sont reconnues par la réglementation applicable.
Article 17 — Modifications des CGV
TAZORA peut modifier ses Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion.
Article 18 — Service client
Pour toute demande concernant un produit, une commande, une livraison, un échange ou un remboursement, notre service client est à votre disposition.
TAZORA — Service client
Adresse e-mail : tazora60@gmail.com
Site internet : https://7n5cvk-au.myshopify.com
Merci de votre confiance.
L'équipe TAZORA